Un accidente por resbalón y caída no debe tomarse a la ligera. Según la OMS, las caídas son la segunda causa principal de muerte a nivel mundial como resultado de lesiones no intencionales.
Los accidentes por resbalones y caídas son frecuentes en hogares y tiendas. Sin embargo, en una tienda, pueden estar sujetos a un reclamo por lesiones personales.
Si sufre este accidente mientras se encuentra en una tienda, debe tomar medidas inmediatas y buscar una compensación por cualquier lesión que pueda haber sufrido.
Las acciones inmediatas que debe tomar incluyen buscar atención médica, obtener un informe del incidente de la tienda, guardar la mayor cantidad de evidencia posible y obtener la ayuda de un abogado para reclamar una compensación.
Profundicemos en este tema y le mostremos sus opciones en este escenario.
¿Qué es un accidente por resbalón y caída y qué lo causa?
Un “resbalón y caída” es un tipo de reclamo por lesiones personales que surge cuando una persona tropieza o se resbala y cae, lo que resulta en una lesión.
Un accidente por resbalón y caída generalmente ocurre cuando hay una condición peligrosa en la propiedad, como una alfombra suelta o un piso mojado. Estas obstrucciones o condiciones inesperadas provienen de fuentes como:
- Derrames de agua, otros líquidos o alimentos en los pasillos de la tienda.
- Cables, equipos y otras obstrucciones dejadas en el camino de los clientes.
- Mercancía en las pasarelas
- Nieve o hielo acumulado en la entrada de la tienda.
- Alfombras rotas, baldosas rotas y otros defectos del piso
- Poca visibilidad debido a la mala iluminación
- Daños en escalones o pasamanos rotos en escaleras
- Falta de avisos de peligro para acordonar a los clientes
Hay muchas más causas posibles de un accidente por resbalón y caída. La responsabilidad de la tienda depende de si fue negligente en estas condiciones inseguras o no. Las lesiones típicas de un accidente por resbalón y caída incluyen:
- Huesos rotos
- Torceduras y esguinces
- Heridas en la cabeza
- Lesiones de espalda y cuello
Algunas de estas lesiones pueden ser muy graves y cambiar la vida. Por eso es importante buscar reparación legal cuando ocurren tales accidentes.
¿Qué hacer si te resbalas y caes en una tienda?
Si se resbala y cae en una tienda, las acciones que tome inmediatamente después del accidente afectarán significativamente el éxito de su reclamo por lesiones personales. Estos son los pasos que debe seguir para garantizar las mejores probabilidades de obtener una compensación mientras cuida su salud.
Busque atención médica
Si sufre una lesión grave, debe llamar a una ambulancia de inmediato. Sin embargo, si sus lesiones no son demasiado graves, puede visitar el hospital local o a su médico y recibir la atención médica adecuada. Es recomendable dar siempre este paso ya que los resbalones y caídas en ocasiones pueden provocar lesiones internas que sólo un profesional médico puede detectar antes de que empeoren. Después de recibir atención médica, debe obtener una copia de todos los registros médicos y, si es posible, tomar fotografías de sus lesiones.
Informe el accidente al gerente de la tienda
Si es posible, asegúrese de haber hablado con el gerente de la tienda sobre el accidente y de que lo haya anotado en un informe de incidente. En la mayoría de los casos de lesiones personales, un informe de incidente influye dramáticamente en la probabilidad de obtener una compensación por sus gastos médicos de la compañía de seguros de la tienda. El gerente de la tienda debe documentar cómo y qué provocó su caída. Sin este informe de incidente, la tienda no tendrá ningún registro de su accidente por resbalón y caída ni de las lesiones injustas causadas por el mismo. Algunas tiendas tienen una política oficial de presentación de informes, mientras que muchas no. Si una política oficial de la tienda requiere que se presente un informe en particular, asegúrese de obtener una copia de ese informe. Si no existe un procedimiento formal, obtenga el correo electrónico o la dirección postal de la empresa del gerente de la tienda y envíele un correo electrónico o una carta que describa el accidente, su causa y la fecha y hora en que ocurrió.
Habla con testigos y toma fotos.
Debes tomar tantas fotografías como sea posible del lugar exacto donde te caíste en la tienda. Si no puede aceptarlos, busque ayuda de un tercero dispuesto. Sus fotografías deben incluir cualquier cosa que pueda ayudar a mostrar cómo ocurrió el accidente por resbalón y caída. Específicamente, las fotografías de los peligros alrededor del área de la caída pueden ser invaluables. Estos incluyen un derrame, un charco, un bache o una alfombra rota. Debes tomar tus fotografías desde múltiples ángulos y distancias. Además, tenga fotografías de sus lesiones y de cualquier daño a sus zapatos o ropa. Si es posible, también debe obtener la información de contacto y los nombres de cualquier persona que haya presenciado el accidente.
Guarde tanta evidencia como sea posible
Guarde toda la evidencia que haya recopilado y más, si es posible. Estos incluyen informes de incidentes, fotografías, notas y registros médicos. Guarde de forma segura la ropa y los zapatos que usó durante el accidente y cualquier artículo personal, especialmente aquellos dañados por la caída. También debe mantener un registro detallado de sus citas médicas, medicamentos y recetas después del accidente. Además, incluya sus gastos médicos totales y evidencia de cualquier pérdida financiera, como días laborales perdidos o desempleo.
Cómo probar un reclamo por lesiones
Para probar un reclamo por lesiones, debe demostrar que el dueño de la tienda no mantuvo la tienda en condiciones razonablemente seguras o no advirtió a los visitantes sobre los peligros dentro de las instalaciones. Mantener las instalaciones seguras es deber de la tienda. Lo más probable es que reciba una compensación por sus lesiones si puede demostrar negligencia. La negligencia se demuestra demostrando que:
- La tienda o el empleado de la tienda crearon una condición insegura. Por ejemplo, un empleado de una tienda puede haber usado cera resbaladiza para limpiar los pisos o no haber secado un derrame de líquido en el piso.
- La tienda o el empleado de la tienda sabía o debería haber sabido de un peligro, pero no lo solucionó dentro de un tiempo razonable ni proporcionó una advertencia clara. Esto se aplica ya sea que hayan creado la condición insegura o no. Un cono, una señal de advertencia o cualquier otro intento de advertir al cliente sobre un peligro debe colocarse de manera que el cliente pueda verlo razonablemente y prestar atención a la advertencia. Lo más probable es que la tienda sea responsable del accidente por resbalón y caída si colocó incorrectamente la señal de advertencia.
Obtenga ayuda con su demanda por lesiones personales de un bufete de abogados acreditado
Iniciar un caso de lesiones personales en un accidente de resbalón y caída requiere la ayuda de un abogado para garantizar el mejor resultado. En la mayoría de los casos, la falta de un abogado puede resultar en una compensación insuficiente por parte de la compañía de seguros de la tienda, un largo período de litigio o una falta total de compensación.
Hable con un bufete de abogados de confianza hoy para obtener ayuda profesional con su caso de lesiones personales por resbalones y caídas y garantizar el éxito.
